سياسة الإرجاع والضمان

نلتزم بشفافية كاملة في حقوقك كعميل. تنطبق هذه السياسة على مشتريات التجزئة عبر المتجر أو من فرعنا في أسوان.

ضمان الجودة

  • نضمن أن كل قطعة مطابقة للمواصفات المعلنة من حيث المعدن والعيار والوزن عند التسليم.
  • يتم فحص الصياغة والتشطيب قبل التسليم، مع إرفاق فاتورة توضّح بيانات القطعة الأساسية.
  • في حال وجود عيب مصنعي واضح غير ناتج عن سوء استخدام، نلتزم بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترجاع حسب الحالة.

سياسة الإرجاع (14 يوماً)

  • يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
  • يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية مع التغليف والملحقات والفاتورة.
  • لا تُقبل قطع تم تعديلها أو نقشها حسب طلب خاص بعد التسليم، إلا باتفاق مسبق.
  • يُسترد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة معقولة بعد فحص القطعة في المحل.

حالات لا تشملها السياسة

  • الخدوش أو التلف الناتج عن الاستخدام اليومي أو التخزين غير المناسب.
  • القطع المخصصة أو المصنوعة حسب مقاس/تصميم خاص بعد اعتماد العميل النهائي.
  • العروض الموسمية المحددة بشرط «لا استرجاع» عند الشراء.

التوصيل والاستبدال

  • تكاليف إعادة الشحن للاسترجاع قد تتحملها أنوبيس إذا كان السبب عيباً مصنعياً؛ وإلا يتحملها العميل.
  • للاستبدال بمقاس أو موديل آخر، يُطبَّق فرق السعر إن وُجد بعد توفر البديل.

للاستفسار أو طلب إرجاع

واتساب

01107774871

الفرع

أسوان – شارع عباس فريد بجوار البنك الأهلي

يرجى إرفاق رقم الطلب والفاتورة عند التواصل لتسريع المعالجة.

آخر تحديث: مايو ٢٠٢٦ — تحتفظ أنوبيس بحق تعديل السياسة مع الإشعار على الموقع.

سياسة الإرجاع والضمان | أنوبيس | ANUBIS Jewelry